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售后服务认证是指“商品售后服务评价体系认证”,由国家商务部颁布,为全行业服务认证标准。认证分为四个品级,95分被视为最高级别“五星级”标准。因其严苛的评定标准,企业一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低。通常企业初次参评大概得到“三星级”,想要到达“五星级”,需颠末数年的优化提拔。
五星售后服务认证是一种服务认证,依据GB/T27922-2011标准,对企业的售后服务本领举行评价,以确保其服务到达国家标准的要求。企业得到五星售后服务认证后,可以在天下全行业范围内展示其服务领先职位。
商品售后服务评价体系认证的收费标准已经明白,以确保透明度和公平性。申请认证的费用为1000元,这是一次性的起始费用。审定与注册费用,包罗证书费用,总计2000元。每年必要付出的年金,包罗标记利用费,也是2000元。
商品售后服务体系认证商品售后服务体系认证是对企业提供的售后服务本领举行的评估和认证。该认证旨在确保企业具备提供高质量售后服务的本领,保障斲丧者的权益。通过售后服务体系认证的企业,证明其具备了稳固、规范的服务本领,可以或许更好地满意客户需求,提拔客户满意度。
商品售后服务认证流程如下:第一步:企业向星级品牌认证公司提出申请。第二步:签订认证条约,预备相干资料。第三步:认证公司查察改进企业的服务体系文件。第四步:调派考核员到企业现场评审和评分。第五步:检察通过,颁发相应星级的服务认证证书。
因此,售后服务认证对企业没有特别要求,只要是在中国境内合法注册的各类生产、贸易及服务型企业,都可以申请五星级售后服务认证。只管五星级售后服务认证对企业的范例没有限定,但是申请认证的企业必要满意一些要求。起首,企业必须具有独立法人资格。其次,企业不能有庞大行政处罚和庞大失信举动。
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